班車租賃公司司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 北京班車司機(jī)服務(wù)規(guī)范
[ 行業(yè)新聞]
2015年1月12日
班車租賃公司司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 北京班車司機(jī)服務(wù)規(guī)范
現(xiàn)在很多的公司都有班車服務(wù)，班車主要是用于接送企業(yè)員工上下班服務(wù)，對企業(yè)或是對員工都有很大的好處，一般班車都會配備司機(jī)，有的班車是租賃的，自然司機(jī)的服務(wù)是有要求的，那么下面北京班車租賃告訴大家班車租賃公司司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
北京班車司機(jī)服務(wù)規(guī)范：
1、駕駛員必須做到著裝整潔，語言雅致，不留長發(fā)、長須。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為一路領(lǐng)先添磚加瓦。
2、駕駛員在客戶面前嚴(yán)禁談?wù)摬焕诒竟?，用車公司或第三方形象的話，?yán)禁在任何時(shí)間任何地點(diǎn)談?wù)摶蛐孤犊蛻舻纳虡I(yè)機(jī)密。
3、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車通知后，必須檢查車輛各部件良好的出車狀態(tài)，并做好出車前車輛的保潔工作，保持車廂內(nèi)外整潔，讓客戶有一個(gè)安 全舒適的環(huán)境。
4、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車通知后，必須立即與租車公司或客戶聯(lián)系，確認(rèn)當(dāng)天或次日用車的時(shí)間，地點(diǎn)，行程是否正確。
5、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車通知前一天內(nèi)嚴(yán)禁喝酒、或長時(shí)間熬夜，必須保持充足的睡眠和良好的精神狀態(tài)，避免疲勞開車。
6、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車單后，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定的地點(diǎn)。到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后必須立即告知客戶，以免耽誤客戶用車時(shí)間與行程 。
7、駕駛員在車輛運(yùn)營中必須嚴(yán)格按照交通法規(guī)安全行駛，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，中途休息嚴(yán)禁喝酒。
8、駕駛員在為客戶服務(wù)期間，嚴(yán)禁挪用或翻閱客戶放在車廂內(nèi)的任何物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，并追究其法律責(zé)任。
9、服務(wù)結(jié)束后，提醒客戶勿忘隨身攜帶的物品?？蛻粝萝嚭箜毤皶r(shí)檢查是否有遺留物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品必須及時(shí)通知并立即送至客戶或上交公司，不得私吞。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰同上。
10、客戶用車開始。駕駛員必須告知當(dāng)時(shí)車的實(shí)際公里數(shù)，或復(fù)零。用車結(jié)束。所有用車費(fèi)用包括，路，橋，停車費(fèi)等，以及超時(shí)超公里費(fèi)用必須 讓客戶簽字認(rèn)可。
11、客戶用車結(jié)束后必須立即告知公司，以便公司另時(shí)業(yè)務(wù)調(diào)派，并告知公司客戶此用車金額 ，以便公司更快開票快遞。
12、駕駛員必須做到對客戶有禮貌。上車時(shí)說：“您好”，下車說“再見”。 用車結(jié)束不得向客人索要小費(fèi)。
13、用車公司或客戶三次投訴。一次教育，二次給機(jī)會，三次除名。
以上就是班車司機(jī)的服務(wù)規(guī)范介紹，希望對大家能有一定的幫助，一般專業(yè)的班車租賃公司都會配備專業(yè)的司機(jī)，不同的車我們都會配備相關(guān)的專業(yè)司機(jī)，班車這塊北京一路領(lǐng)先汽車租賃有專業(yè)的司機(jī)團(tuán)隊(duì)，保障客戶乘車安全，北京租車公司提供租班車要選擇正規(guī)的公司。
